Comunicar el valor de una residencia de la tercera edad con más de 140 años de historia requiere trascender la descripción de sus instalaciones. El desafío para la Residencia Sant Miquel Arcàngel era humanizar la asistencia integral, transformando la percepción de «centro de cuidados» a un «espacio de vida». Debíamos conectar emocionalmente con las familias, garantizando que la esencia de cada residente sigue siendo el eje central de la institución.
En Moüle, diseñamos la pieza «El Meu Diari» bajo una premisa cinematográfica de intimidad. En lugar de mostrar la infraestructura renovada, decidimos dar voz a los protagonistas. A través de una narrativa personal y natural, construimos un relato donde cada usuario comparte su búsqueda y su personalidad.
La cámara actúa como un observador silencioso de la cotidianidad, capturando la belleza de los detalles y la serenidad de los espacios. No es un vídeo sobre una institución; es un documento sobre la identidad. Al situar la narrativa en el «yo» de los residentes, logramos que la audiencia perciba la excelencia del servicio no por lo que se dice, sino por lo que se siente: respeto, calma y hogar.
Hemos conseguido elevar la comunicación del sector geriátrico a un estándar de alta sensibilidad. El proyecto no solo ha reforzado la confianza de las familias actuales, sino que ha posicionado a la residencia como un referente en atención centrada en la persona. Moüle ha transformado una presentación de servicios en un manifiesto sobre el derecho a una vida plena y con identidad propia en la madurez.
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